Política de envío

Política de Envíos de Sticky Pop

Última actualización: 26 de septiembre del 2025

En Sticky Pop queremos que tu experiencia de compra sea clara y confiable. Esta política describe cómo gestionamos los envíos de nuestros productos, tanto para clientes finales como para proyectos especiales y Popstars autorizados.

1. Cobertura

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

  • Actualmente no manejamos envíos internacionales.

2. Costos de envío

  • El costo de envío es estándar de $90 MXN por pedido, sin importar destino o cantidad de productos.

  • Este costo se muestra y se paga al momento de realizar la compra.

  • Sticky Pop se reserva el derecho de ofrecer envíos gratuitos o tarifas promocionales en campañas especiales, las cuales se anunciarán en nuestros canales oficiales.

3. Tiempos de procesamiento y entrega

  • El procesamiento de pedidos (preparación, empaquetado y entrega a la paquetería) se realiza dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de tu pago.

  • El tiempo de entrega depende del destino y de la paquetería asignada, con un promedio de 2 a 7 días hábiles.

  • Los tiempos pueden variar por causas ajenas a Sticky Pop (clima, temporadas altas, retrasos de la paquetería).

4. Empresas de mensajería

  • Trabajamos con aliados logísticos para hacer llegar tu pedido de manera segura.

  • Sticky Pop no controla directamente los tiempos y procesos de la paquetería, pero damos seguimiento en todo momento.

5. Seguimiento de pedidos

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en línea.

  • Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al estatus de entrega y estar disponible en el domicilio registrado.

6. Condiciones de entrega

  • Los pedidos se entregan a la dirección proporcionada por el cliente.

  • Asegúrate de que la dirección esté completa y sea correcta. Sticky Pop no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a errores en los datos de envío proporcionados.

  • En caso de que la paquetería no logre entregar el pedido y este sea devuelto, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

7. Productos dañados o problemas con la entrega

  • Si tu pedido llega con daños evidentes o incompleto, deberás notificarlo a Sticky Pop en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando evidencia fotográfica al correo o WhatsApp oficial.

  • Una vez validado el caso, se enviará un reemplazo sin costo adicional o se emitirá un cupón de crédito.

  • Sticky Pop no se hace responsable por paquetes reportados como entregados por la paquetería pero que no hayan sido recibidos por el cliente (casos de robo externo, extravío en domicilio, etc.).

8. Envíos para proyectos especiales y Popstars autorizados

  • Los proyectos especiales (pedidos para eventos o temporadas específicas) pueden tener condiciones de envío particulares (volumen, tiempos de producción, costos adicionales). Estas condiciones se acuerdan en la cotización correspondiente.

  • Los Popstars autorizados reciben sus pedidos bajo las mismas condiciones generales de envío, salvo acuerdos distintos especificados en su programa de distribución.

9. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, puedes contactarnos en:
📧 stickypop.shop1@gmail.com
📱 WhatsApp Business: 56 43192679