Términos del servicio

1. Información general de la empresa

Sticky Pop es una marca 100% mexicana dedicada al diseño, producción y venta de vasos personalizables (Tacky Cups) y stickers removibles (Tacky Pops), así como productos y accesorios relacionados.

Contacto:

  • Sitio web: stickypop.shop

  • Correo: stickypop.shop1@gmail.com

  • WhatsApp Business: 56 4319 2679

2. Uso del sitio web

  • El acceso y uso de nuestro sitio web que realice cualquier tipo de usuario se limita a fines personales y no comerciales, salvo acuerdo expreso con Sticky Pop a través de la suscripción a cualquiera de los proyectos especiales con los que cuenta la empresa

  • Está prohibido modificar, reproducir o redistribuir los contenidos, imágenes y materiales sin autorización previa.

3. Productos y disponibilidad

  • Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad.

  • Nos reservamos el derecho de descontinuar o modificar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

  • Las imágenes en la tienda son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto al producto físico debido a procesos de producción y personalización.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

  • Los métodos de pago disponibles son los mostrados en la tienda (Mercado Pago, tarjetas, OXXO, etc.).

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

  • Sticky Pop podrá establecer un monto mínimo de compra, el cual se especificará en el proceso de pago.

5. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos dentro de la República Mexicana a través de proveedores logísticos aliados.

  • Los tiempos de entrega son de 7 a 10 días hábiles de manera estimada con base en el periodo promedio de las entregas, sin embargo pueden variar por causas externas (clima, paquetería, temporadas altas). En cualquier caso se notificará al cliente constantemente durante el trayecto de entrega de su pedido.

  • Sticky Pop no se hace responsable de retrasos atribuibles a la empresa de mensajería en cuestión.

6. Devoluciones, cambios y cancelaciones

  • Debido a la naturaleza de personalización de nuestros productos, se aceptan todo tipo de cambios y cancelaciones antes de la confirmación del pedido. No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido.

  • Solo se aceptarán reclamaciones por productos defectuosos o dañados durante el envío, siempre que se notifiquen dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, con evidencia fotográfica.

  • En caso de proceder, se reemplazará el producto sin costo adicional o se otorgará un cupón de crédito como devolución.

7. Distribuidores y ventas offline

  • Sticky Pop cuenta con distribuidores oficiales #Popstars autorizados que adquieren productos a precio especial para su reventa.

  • Cualquier compra a través de distribuidores no autorizados no estará cubierta por las garantías de la marca.

8. Propiedad intelectual

  • Todos los diseños, logotipos, nombres, productos y contenidos son propiedad exclusiva de Sticky Pop.

  • Queda prohibido el uso no autorizado de nuestra propiedad intelectual para fines comerciales o de reproducción.

9. Responsabilidad del usuario

  • El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en el proceso de compra y entrega. Toda la información requerida es fundamental para el proceso de compra y entrega, por lo que cualquier omisión o falsedad en la información recibida por el usuario que derive en cualquier tipo de errores o controversias entre Sticky Pop y el cliente, será responsabilidad del cliente en cuestión por la que Sticky Pop no se hace responsable.

  • Los usuarios aliados de Sticky Pop con facultades para revender el producto, se comprometen a proporcionar información veraz, completa y actualizada en el proceso de compra y entrega, ya sea para ellos o para terceros. Toda la información requerida es fundamental para el proceso de compra y entrega, por lo que cualquier omisión o falsedad en la información recibida por el usuario que derive en cualquier tipo de errores o controversias entre Sticky Pop y el cliente, será responsabilidad del usuario aliado en cuestión por la que Sticky Pop no se hace responsable.

10. Limitación de responsabilidad

  • Sticky Pop no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones o errores técnicos.

  • En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de nuestros productos o servicios.

11. Privacidad y protección de datos

  • Toda la información personal proporcionada se manejará conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.

  • Nos comprometemos a proteger los datos del cliente conforme a la legislación mexicana vigente.

12. Modificaciones

  • Sticky Pop podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

  • La versión vigente siempre estará disponible en www.stickypop.shop

13. Jurisdicción

  • Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

  • Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.